Protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site letapisdelaine.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).

Le site est une boutique en ligne de tapis en laine et d'articles textiles. Les données sont collectées pour la gestion des commandes et de la livraison, la relation client, l'envoi de communications commerciales avec votre consentement, la mesure d'audience et la sécurité du site.

Responsable du traitement : Le Tapis de Laine, SASU au capital de 1 000 €, siège social 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, France — SIREN 931 999 221, RCS Rodez, code APE 13.92Z, représentée par son Président, M. Thomas Mogharaei. Contact : contact@letapisdelaine.fr.

1. Données personnelles collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de livraison : adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande, historique d'achats.
• Données de paiement : les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et traceurs.
• Données d'interaction avec nos e-mails : ouverture des messages, date et heure, type d'appareil (via pixels de suivi).

Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé, et nous ne collectons pas de données sensibles.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour : la gestion et le suivi de vos commandes et leur livraison ; la relation client et le service après-vente ; l'envoi de communications commerciales et de la newsletter avec votre consentement ; le respect de nos obligations légales, fiscales et comptables ; la mesure d'audience, l'amélioration du site et la prévention de la fraude.

3. Base légale du traitement

• Exécution du contrat (art. 6.1.b) pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.
• Consentement (art. 6.1.a) pour la newsletter, les communications commerciales et les cookies non essentiels, retirable à tout moment.
• Obligation légale (art. 6.1.c) pour la conservation des factures et documents comptables.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) pour la mesure d'audience, l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude.

4. Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement via le bandeau dédié, modifiable ou retirable à tout moment. La durée de conservation des cookies n'excède pas 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Outils, destinataires et transferts de données

Nous faisons appel à des sous-traitants qui n'accèdent à vos données que pour les besoins de leurs services (art. 28 RGPD) :

• Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes et des paiements.
• Prestataires de paiement (dont Shopify Payments) : traitement sécurisé des transactions.
• Sendcloud et transporteurs partenaires : expédition et suivi des livraisons.
• Klaviyo : envoi de nos e-mails et de notre newsletter.
• Google Analytics : mesure d'audience.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Certains prestataires étant établis hors de l'Union européenne (États-Unis, Canada), vos données peuvent faire l'objet d'un transfert encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework UE–États-Unis).

6. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : durée de la relation commerciale, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Données de prospection (newsletter) : jusqu'à désinscription ; les contacts inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimés.
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, du droit de définir des directives post-mortem et du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@letapisdelaine.fr ou à l'adresse du siège social ; une preuve d'identité pourra être demandée et nous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans, qui ne peuvent consentir seuls au traitement de leurs données sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Les échanges sur le site sont sécurisés par chiffrement (HTTPS/SSL).

10. Contact

Le Tapis de Laine — 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, France. E-mail : contact@letapisdelaine.fr.

Dernière mise à jour : 5 août 2026.