Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive agli utenti del sito letapisdelaine.fr come i loro dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti, conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD/GDPR).

Il sito è un negozio online di tappeti in lana e articoli tessili. I dati sono raccolti per la gestione degli ordini e delle consegne, la relazione con i clienti, l'invio di comunicazioni commerciali previo consenso, la misurazione dell'audience e la sicurezza del sito.

Titolare del trattamento: Le Tapis de Laine, SASU con capitale di 1.000 €, sede legale in 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, Francia — SIREN 931 999 221, RCS Rodez, rappresentata dal suo Presidente, sig. Thomas Mogharaei. Contatto: contact@letapisdelaine.fr.

1. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati relativi a ordini e consegne: indirizzi di consegna e fatturazione, contenuto dell'ordine, cronologia degli acquisti.
• Dati di pagamento: le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento sicuri; non conserviamo i numeri delle carte.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, cookie e tracker.
• Dati di interazione con le nostre e-mail: apertura dei messaggi, data e ora, tipo di dispositivo (tramite pixel di tracciamento).

Nessuna decisione con effetti giuridici viene presa esclusivamente sulla base di un trattamento automatizzato e non raccogliamo dati sensibili.

2. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per: la gestione e il monitoraggio degli ordini e delle consegne; la relazione con i clienti e l'assistenza post-vendita; l'invio di comunicazioni commerciali e della newsletter previo consenso; l'adempimento dei nostri obblighi legali, fiscali e contabili; la misurazione dell'audience, il miglioramento del sito e la prevenzione delle frodi.

3. Basi giuridiche

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) per la gestione di ordini, consegne e assistenza clienti.
• Consenso (art. 6.1.a) per newsletter, comunicazioni commerciali e cookie non essenziali, revocabile in qualsiasi momento.
• Obbligo legale (art. 6.1.c) per la conservazione di fatture e documenti contabili.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f) per la misurazione dell'audience, il miglioramento dei servizi e la prevenzione delle frodi.

4. Cookie e tracker

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito non richiedono il consenso. I cookie di misurazione dell'audience, personalizzazione e pubblicità sono installati solo previo consenso tramite l'apposito banner, modificabile o revocabile in qualsiasi momento. La durata di conservazione dei cookie non supera i 13 mesi.

5. Fornitori, destinatari e trasferimenti di dati

Ci avvaliamo di responsabili del trattamento che accedono ai dati solo per le esigenze dei loro servizi (art. 28 RGPD):

• Shopify: hosting del negozio, gestione di ordini e pagamenti.
• Fornitori di pagamento (tra cui Shopify Payments): elaborazione sicura delle transazioni.
• Sendcloud e corrieri partner: spedizione e tracciamento delle consegne.
• Klaviyo: invio delle nostre e-mail e della newsletter.
• Google Analytics: misurazione dell'audience.

I dati non sono né venduti né ceduti in locazione. Poiché alcuni fornitori sono stabiliti al di fuori dell'Unione europea (Stati Uniti, Canada), i dati possono essere trasferiti nel quadro di garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea o EU-US Data Privacy Framework).

6. Periodi di conservazione

• Dati di ordini e fatturazione: durata del rapporto commerciale, poi archiviazione legale (fino a 10 anni per i documenti contabili).
• Dati di marketing (newsletter): fino alla disiscrizione; i contatti inattivi da oltre 3 anni vengono eliminati.
• Dati di navigazione e cookie: massimo 13 mesi.

7. I vostri diritti

Avete i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitarli, scrivete a contact@letapisdelaine.fr o all'indirizzo della sede legale; potrà essere richiesta una prova d'identità e risponderemo entro un mese. Avete inoltre il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo: in Francia la CNIL (www.cnil.fr) oppure il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Minori

Il sito non è destinato ai minori di 14 anni, che non possono acconsentire da soli al trattamento dei loro dati senza l'autorizzazione dei titolari della responsabilità genitoriale.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati. Gli scambi con il sito sono crittografati (HTTPS/SSL).

10. Contatti

Le Tapis de Laine — 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, Francia. E-mail: contact@letapisdelaine.fr.

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026.