Condizioni generali di vendita

1. VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE

Il venditore è Le Tapis de Laine, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) di diritto francese con capitale di 1.000 €, sede legale in 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, Francia, iscritta al Registro delle imprese (RCS) di Rodez con il n. 931 999 221, SIRET 931 999 221 00027, partita IVA FR29931999221, e-mail: support@letapisdelaine.fr («Le Tapis de Laine»).

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori sul sito www.letapisdelaine.fr («il Sito»). Si applica la versione in vigore alla data dell'ordine.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La presentazione dei prodotti sul Sito non costituisce un'offerta vincolante. Cliccando sul pulsante d'ordine con obbligo di pagamento, il Cliente effettua un ordine vincolante. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via e-mail. Prima dell'invio dell'ordine è possibile verificare e correggere i dati inseriti.

3. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse le spese di spedizione, indicate prima della conclusione dell'ordine. Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine, con carta di credito o debito, bonifico bancario o PayPal. Tutte le transazioni sono crittografate e sicure.

4. CONSEGNA

Consegniamo in Francia e nell'Unione europea. I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione; il termine di consegna stimato è indicato al momento dell'acquisto. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di superamento di tale termine, il Cliente può assegnare un termine supplementare adeguato e, decorso inutilmente quest'ultimo, risolvere il contratto con rimborso immediato dei pagamenti effettuati.

5. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informarci (Le Tapis de Laine, 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, Francia, e-mail: support@letapisdelaine.fr) della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; il rimborso non comporta alcun costo per il Cliente. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché il Cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il Cliente deve rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A Le Tapis de Laine, 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, Francia, support@letapisdelaine.fr:
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore/i
— Indirizzo del/dei consumatore/i
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

6. POLITICA DI RESO ESTESA (30 GIORNI)

Oltre al diritto di recesso legale, concediamo volontariamente un periodo di reso esteso di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Per essere idoneo, l'articolo deve essere inutilizzato e in perfette condizioni, restituito nella confezione originale con tutti i componenti e accompagnato dalla prova d'acquisto. Questa politica volontaria non si applica ai prodotti personalizzati o su misura né agli articoli scontati. Le spese di reso sono a carico del Cliente. Dopo il ricevimento e il controllo dell'articolo, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi. I diritti legali del Cliente (recesso, garanzie legali) restano impregiudicati.

Per avviare un reso, contattateci via e-mail: support@letapisdelaine.fr

7. GARANZIE LEGALI

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (due anni dalla consegna, con diritto alla riparazione o sostituzione e, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto) e della garanzia per i vizi occulti. Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattate support@letapisdelaine.fr appena possibile con foto o video: lo sostituiremo senza costi aggiuntivi. La segnalazione tempestiva non è una condizione per l'esercizio dei diritti legali.

8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi domanda o reclamo, contattate prima support@letapisdelaine.fr: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione. Ai sensi del diritto francese (art. L612-1 del Code de la consommation), i consumatori possono inoltre ricorrere gratuitamente a un servizio di mediazione dei consumatori; i riferimenti del mediatore competente sono disponibili su richiesta. Il consumatore può inoltre adire i tribunali del proprio paese di residenza.

9. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. Tale scelta non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative di tutela dei consumatori del paese in cui risiede abitualmente (art. 6 del regolamento Roma I).

10. CONTATTI

Le Tapis de Laine — 77 boulevard Maurice Fournol, 12400 Saint-Affrique, Francia — support@letapisdelaine.fr. Grazie per aver scelto Le Tapis de Laine!

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026