Condiciones generales de venta
1. OBJETO
Estas condiciones generales de venta tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de Le Tapis de Laine y del Cliente de los productos presentados por Le Tapis de Laine en su sitio. www.letapisdelaine.fr (en adelante, «el Sitio»).
Se aplican exclusivamente entre la empresa Le Tapis de Laine, 38 boulevard de l'Ayrolle, 38 boulevard de l'Ayrolle, 12100 Millau, Siret: 93199922100019 (en adelante, «Le Tapis de Laine») y cualquier consumidor que sea una persona física que visite o realice una compra a través de dicho Sitio (en adelante, «el Cliente»).
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas condiciones. Le Tapis de Laine se reserva el derecho de modificar sus condiciones en cualquier momento, siendo las aplicables las vigentes en la fecha del pedido.
2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente declara tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para realizar un pedido.
El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa al realizar el pedido.
Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.
El Cliente puede cambiar su información en la sección «Mi cuenta».
3. PEDIDO
Todos los pedidos se validan una vez aceptado el pago.
Le Tapis de Laine se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de disputa con el Cliente.3.3. En caso de que un producto no esté disponible, se informará al Cliente y podrá solicitar un reembolso.
4. PREMIOS
Los precios se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. The Wool Carpet puede cambiar sus precios en cualquier momento, siendo los aplicados los vigentes en el momento del pedido.
5. ENTREGA
The Wool Carpet se entrega en Francia y la Unión Europea. Las entregas se realizan durante la producción, por encargo. Por lo tanto, los tiempos de entrega son indicativos.
6. PAGO
El pago debe hacerse en su totalidad al hacer el pedido, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o mediante PayPal. Las transacciones son seguras.
7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Le Tapis de Laine, nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.
7.1 Condiciones de devolución
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Se devolverá en su embalaje con todos los artículos originales
- Debe ir acompañado del comprobante de compra
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos promocionales
7.2 Procedimiento de devolución
Para iniciar un procedimiento de devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@letapisdelaine.fr
7.3 Reembolsos
Una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles mediante transferencia bancaria.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. En caso de error o defecto, Le Tapis de Laine le sugerirá que envíe un producto nuevo.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
8. INTERCAMBIOS
Para recibir un producto diferente, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días después de recibir el producto.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto con pruebas (foto o vídeo). Lo sustituiremos sin coste adicional.
10. PREGUNTAS O ASISTENCIA
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros. Te escuchamos y haremos todo lo posible para ayudarte.
¡Gracias por elegir The Wool Rug!
Actualizado el 06/02/2025